CUSTOMER CARE
-
Ürün seçiminden başlayarak ,
-
Kargo aşamasında,
-
Ürünü teslim aldıktan sonra e-mail aracılığıyla destek vermeye devam etmekteyiz.
-
Starting from product selection,
-
During the shipping phase,
-
After receiving the product, we continue to provide support via e-mail.
Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Thank you for choosing us.
ALACA-more
Have any questions or concerns?
We’re always ready to help!
***
Herhangi bir sorunuz veya endişeniz var mı?
Her zaman yardıma hazırız!
Send us an email to:
İADE KOŞULLARI - RETURN CONDITIONS
-
İADE KOŞULLARI
- RETURN CONDITIONS
-
TESLİMAT SÜRECİ
-
DELIVERY PROCESS
FAQ-SSS
What are cargo payment terms?
-
Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri alıcılar tarafından ödenecektir.
-
Shipping costs, which are the cost of product shipment, will be paid by buyers.
-
Kargo bedeli ödeme esnasında hesaplanıp, toplam tutara eklenecektir.
-
Shipping cost will be calculated during payment and added to the total amount.
Do you provide International delivery?
-
Elbette, uluslararası teslimat hizmetimiz mevcuttur.
-
Sure, we provide international delivery
How do I return an item?
-
İade edeceğiniz ürünün doğru ve eksiksiz olduğundan emin olun. Para iadesi alabilmek için doğru ürünü iade etmelisiniz.
-
Make sure that the product you are returning is correct and complete. You must return the correct product to receive a refund.
What is your returns policy?
-
Ürün veya ürünleri teslim aldıktan sonra kullanılmadığı sürece 14 gün içerisinde bizimle alaca-more@outlook.com adresi aracılığıyla iletişime geçip iade sürecini başlatabilirsiniz.
-
After receiving the product or products, as long as they are not used, you can contact us via alaca-more@outlook.com within 14 days and initiate the return process.
How do I track my order?
-
Kargo firması size kargo takip bilgilerinizi içeren bir mesaj gönderecek.
-
The cargo company will send you a message with your cargo tracking information.
How can I contact your couriers?
-
Kargo firmasının size gönderdiği kargo takip linkindeki numara üzerinden ürünlerinizi takip edebilirsiniz.
-
Maalesef kuryelerle doğrudan iletişime geçmek mümkün değil.
-
Unfortunately, it is not possible to contact couriers directly.
-
You can track your products using the number on the cargo tracking link sent to you by the cargo company.
What are your delivery options?
-
Siparişleriniz en geç 2 iş günü içerisinde kargo ile adresinize iletilecektir.
-
Your orders will be delivered to your address by cargo within 2 business days at the latest.
ALACA-more